О возврате

Возврат и обмен товара

Наша компания руководствуется Законом «О защите прав потребителей» в вопросах возврата и обмена товаров надлежащего качества.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF

Согласно законодательству к таким товарам относятся монеты или слитки из сплавов драгоценных металлов:

«ювелірні   вироби   з   дорогоцінних  металів,  дорогоцінного

каміння,   дорогоцінного   каміння   органогенного   утворення  та

напівдорогоцінного каміння»;

 «виріб з   дорогоцінного   металу   -   будь-який    ювелірний

(побутовий) виріб,  виготовлений із сплавів дорогоцінних металів -

золота,  срібла,  платини,  паладію,  який   використовується   як

прикраси або предмети побуту»

Товары надлежащего качества, для которых разрешен возврат и обмен, могут быть возвращены в течение 14 дней после получения покупателем, если:

товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;

товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;

сохранены все ярлыки и заводская маркировка;

товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства;

наличие товарного чека.

Возврат и обмен товара может быть осуществлен

1.       в магазине по адресу г.Киев, ул. Институтская, 14  согласно графику работы.

2.       через курьерскую службу НП за счет покупателя .

Возврат денежных средств осуществляется в период от 1 до 14 рабочих дней, в зависимости от метода возврата.

При отказе от покупки товара на пункте выдачи курьерской службы, покупатель оплачивает обратную доставку товара.

В случае, если за товар внесена предоплата или полная оплата, денежные средства возвращаются покупателю после получения товара продавцом в течении 5 рабочих дней.